Rendeléskövetés
Rendeléskövetési információk: t.17track.net/en#
Helytelen cím vagy eltérő címre történő kézbesítés esetén 6963 HUF címmódosítási díjat számíthatunk fel.
Minden megrendelést általában a fizetés kézhezvételét követő napon vagy a következő munkanapon szállítunk. Csúcsszezonban azonban a megrendeléseket a kézhezvételtől számított 1-3 munkanapon belül szállítjuk (kivéve az ünnepnapokat vagy pihenőnapokat).
Helytelen címet adtam meg a szállítási adatokban. Módosíthatom?
Ha véletlenül rossz szállítási címet adott meg, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az adatok frissítése érdekében. Ha a megrendelését már feladtuk, nem tudjuk módosítani az adatait, és nem tudjuk újraküldeni a megrendelést. Ebben az esetben nem lesz jogosult visszatérítésre.
A vásárlók felelősek azért, hogy a vásárlás előtt minden információ helyes legyen. Nem vállalunk felelősséget a helytelen címre küldött megrendelésekért.
Ha helytelen adatokat adott meg, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy elvégezhessük a szükséges módosításokat.
Szállítási idő (Standard szállítás)
A földrajzi különbségek és a szigorú vámszabályok miatt a standard szállítási idők országonként/régiónként eltérőek. A főbb szállítási célállomásainkra a szállítási idő átlagosan 3-10 munkanap.
Szállítási mód: Fedex, DHL stb.
Ha a csomagja elérte vagy túllépte a maximális szállítási időt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: service@wiilin.com
14 napos visszaküldési szabályzat
Ügyfeleink nagyon fontosak számunkra. Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldheti nekünk (lásd az alábbi részleteket). Dönthet úgy, hogy a visszaküldött terméket egy másik termékre cseréli, jóváírja az összeget a számláján a jövőbeni vásárlásokhoz, vagy visszatéríti az összeget a hitelkártyájára.
A szállítási költségeket és a 15%-os visszavételi díjat Önnek kell fedeznie. Az alábbiakban a visszatérítési feltételek találhatók.
Visszaküldés
Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, kérjük, küldjön nekünk e-mailt. Mielőtt ezt megtenné, kérjük, olvassa el a következő feltételeket:
• A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
• Minden eredeti csomagolást, műanyag zacskót, kiállító dobozt és címkét mellékelni kell.
• A vevő felelős minden szállítási költségért.
• Nem vállalunk felelősséget a csomagért, amíg az meg nem érkezik a raktárunkba. Javasoljuk, hogy a visszaküldés előtt biztosítsa a csomagot és kérjen nyomonkövetési számot.
Rendelés lemondása
Ha lead egy rendelést, és a szállítás során úgy dönt, hogy lemondja, akkor a szállítási költségek Önt terhelik. Miután a csomagot feladtuk, Önnek kell fedeznie mind a kimenő, mind a visszaküldési szállítási költségeket. Ezenkívül 15% visszavételi díjat számítunk fel.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a termék visszaküldése előtt.
Szállítás közben megsérült termékek
A biztonságos csomagolás érdekében tett minden ésszerű óvintézkedés ellenére a termékek továbbra is megsérülhetnek a raktárunkból a célállomásra történő szállítás során.
Ha a terméke a szállítás során megsérül, kérjük, azonnal értesítsen minket és a szállítócéget. A szállítási sérüléseket a kézhezvételtől számított 7 napon belül jelenteni kell mind a szállítócégnek, mind nekünk.
Készítsen fényképeket a sérülésről, és kérjen visszaigazolást vagy reklamációs számot a szállítócégtől. Ne dobja ki az eredeti csomagolást.